升级创新工作系统:从1.0到5.0

                ¾ 上海复斯管理咨询公司总经理 赵春明

 

我国企业以前的创新工作系统,主要是研发系统,仅是技术维。在该单一维度上建立集成创新工作系统(集成研发系统)是长期以来的努力重点,华为在IBM的帮助下,建立起来的正是这个系统。如果将此称为1.0版创新工作系统,那么当今需要5.0版创新工作系统(5M集成工作系统)——是含技术、制造、市场、商业模式和组织管理在内的5维度工作集成系统。

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“升级创新工作系统:从1.0到5.0”,是我国企业实施创新发展战略的基础性任务。华为现在也正在改变创新工作模式,从学习IBM到学习谷歌,试图从做产品向做解决方案、系统集成及管理服务延伸。这其实包括业务模式升级在内的广泛行动,单一维度的技术系统无论多集成,都不能解决这类问题。但华为当前试图通过建立云框架下的软件大平台,实现其创新工作模式的升级,——这仍是1.0版的单技术思维。华为和我国很多企业一样,需要升级的真正目标是构建5.0工作体系。

由于之前我国企业的创新程度低,甚至以模仿为主,使得创新发展主要是技术的事,不仅在工作系统上不需要5.0版,而且连2.0(“技术+制造”二维集成工作系统)、3.0(“技术+制造+市场”三维集成工作系统)也很少深入实践。当今随着创新速度加快,模仿和微创新逐渐失去商业意义,加之移动互联网加剧下的商业模式创新,使得集成工作模式的现实需要快速跳升至5.0版时代,——缺乏中间状态锻炼的我国企业,将面临工作体系建设的巨大挑战与剧痛。

体制之下还有工作模式问题

从个人开展、到社会开展、再到企业开展,创新工作经历了三个体制阶段。

(1)工业革命之前,科研和技术创新以个人自由探索方式进行。创新的这种早期工作模式一直影响至今。

(2)进入工业革命以后,社会资助个人或机构(高校和研究团体)去科技创新,工作模式虽然仍建立在个人自由工作基础上,但有较大的发展:科研工作具有显著的规划性和团队化特征。该体制下,社会以“供养”方式对待科研主体,不强调责任约束,双方只依靠科学信仰和科学工作者信誉维持关系。

(3)在社会开展体制主导的过程中,国际优秀企业越来越多的开始建立自己的研发机构,出现了以企业为主体实施创新发展工作的新体制,并带来巨大的商业成功,如IBM。最近几十年来,科技革命和商业竞争的特点,使得企业创新发展成为普遍的要求,不仅强调创新,更强调创新的效率以及商业转化的速度,以企业为主体的创新体制被广泛确立。

从产研结合的方式看,创新体制变革有利于企业创新发展。“社会开展”的创新体制下,产研结合的过程必然是两阶段模式(先科研机构科研,后企业产业化发展),只是在两阶段结合的实现上有市场经济模式和计划经济模式两种:前者通过企业与科研单位的双边关系自由解决,后者(我国长期以来的做法)以政府决策和行政安排的方式解决——表现为科研院所为行业服务或与特定的企业结成对口关系等。而在“企业开展”的创新体制下,产研结合有望以更加集成的工作模式开展,解决当前的创新发展问题。

从管理学角度看,以企业为主体的创新体制,其理论含义与价值根源在于:将创新纳入到更加高效的工作模式和组织管理体系里开展。然而,一个基本事实是:对大量企业而言,企业本身所形成的工作模式和组织管理体系主要是满足常规工作对象的,并不直接适用于创新类工作。在“社会开展”创新体制主导期间,虽然现代管理科学迅猛发展,但科技创新工作却游离在管理科学的治域以外,长期是现代管理的“法外之地”。在“企业开展”创新体制下,科研直接为商业服务,因此对其的投入产出比有更现实、更功利的要求,创新工作不再是管理的法外之地,创新管理也从此进入到探索和发展的实质阶段。但因为这一阶段的创新发展问题没有今天这么突出和复杂,因此所形成起来的创新工作模式及其相应的组织管理体系仅为“1.0版”(只有技术维),对商业模式等的同步创新要求和探索很少。现在,企业创新发展一方面面临技术创新的节奏加快、产品生命周期越来越短,一方面由于商业环境和竞争的升级,面临全面创新和多维度综合创新,创新而且频繁、快速、综合创新才能生存和发展,之前积累的“1.0版”知识已远远不够。因此就今天的绝大多数企业而言,企业本身所形成的工作模式和组织管理体系,针对的是常规工作而非创新工作。

然而,作为不同的工作对象,常规工作和创新工作所需要的又是根本不同的工作模式:前者需要的是成果集成模式,后者需要的是过程集成模式(相关知识,详见《两类工作模式:成果集成与过程集成》一文)。因此,企业所代表的现代先进工作模式和组织管理体系,先进和高效是针对常规工作的,而非创新工作。

管理百年所发展起来的,几乎全部是成果集成模式的管理知识,满足的是目标物和实现过程具有确定性的常规工作对象。对创新这类不确定性极强的工作对象,除少数优秀企业外,绝大多数企业还在以十分初级的方式开展这类工作,不知道过程集成模式是什么,更不知道如何开展。以企业为主体的创新体制,只是通向正确做法的开始,接下去必须要解决的,是体制之下一个十分关键的技术问题:构建过程集成工作模式。

 

 

 

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